Deze keer een rapport van Accenture naar aanleiding van hun gesprekken met CIO's.
Our clients tell us that technology is more important than ever to their business success. Some of them sense that the world is on the verge of a new technology revolution.Zij noemen nu de volgende trends.
- Context-based diensten
- Verzamelde data-architectuur
- Geïndustrialiseerde dataservices
- Op sociale media gerichte IT
- Flexibele PaaS-architectuur
- Doeltreffende analytische beveiliging
Hieronder worden ze kort besproken (waarbij ik sommige stukken van IT-Executive heb gekopieerd omdat dat al mooi was samengevat)
Context-based diensten
Context-based diensten is de belangrijkste technologietrend van de komende jaren. In dit soort diensten worden tastbare en digitale data samengevoegd in een innovatieve oplossing die nieuwe relevante en toepasbare informatie oplevert over wat mensen aan het doen zijn en waar ze dat doen. De geleverde context maakt vervolgens de ‘ervaring’ extra waardevol voor de consument.
Deze diensten worden mogelijk doordat de bronnen met contextuele informatie (twitter, cloudoplossingen, social media, mobile devices met locatie-informatie) steeds toegankelijker zijn.
Maar pas op, want de huidige diensten 'barely scratch the surface' van wat er allemaal mogelijk is. Voor de optimist kansen op iets echt vernieuwends; voor de followers "opletten dat je concurrent je niet ineens links inhaalt".
Wat kun jij doen? Bedenk welke contextinformatie gekoppeld kan worden aan jouw bestaande diensten en producten; hoe kan dat ze verrijken. En hoe kan toegevoegde context jouw huidige diensten overbodig maken?
Verzamelde data-architectuur
Data wordt waardevoller. Architecturen voor data moeten worden aangepast om oude en nieuwe databases en systemen te koppelen. Er wordt wel veel gesproken over de datagroei (big data), maar het is belangrijker om de nieuwe data-architectuur te ontwerpen voor zowel gestructureerde als ongestructureerde data. Bovendien is een deugdelijke architectuur van cruciaal belang voor een andere datagerelateerde trend: de noodzaak om het delen van data veel vrijer en gemakkelijker te maken, zodat bedrijven nieuwe omzet kunnen genereren.
Wat kun jij doen? Inventariseer welke soorten data jouw doelgroep gebruikt. Heeft dat impact op jouw huidige dienstverlening? Zijn er nieuwe diensten te bedenken waarmee jouw klanten worden ontzorgd als zij 'last' gaan krijgen van deze trend.
En: welke data heb je intern; en wat wordt er mogelijk voor je huidige klanten of voor nieuwe klanten als deze gestructureerde en ongestructureerde data gecombineerd kan worden ontsloten?
Geïndustrialiseerde dataservices
De waarde van data kan beter worden benut als het word ontkoppeld van de applicaties. En nog verder als het vrijelijk kan worden gedeeld. Waar verschillende afdelingen nu hun eigen verzameling en bewerking van bijvoorbeeld klantgegevens doen (Marketing voor loyaliteitstrends en Finance voor customer retention costs), is het binnenkort beter om klantgegevens meer met elkaar te delen. Hiervoor is een andere aanpak van datamanagement nodig. Gegevensverzamelingen komen daarmee in een industriële setting.
Wat kun jij doen? Waar heeft jouw organisatie of hebben jouw klanten dataverzamelingen gekoppeld aan applicaties; en hoe zou extra waarde kunnen worden gecreeerd door het te ontkoppelen en buiten de organisatie beschikbaar te maken.
Op sociale media gerichte IT
Sociale media zijn niet langer een aanvullend marketingmiddel zijn voor organisaties. Meer en meer zijn het krachtige katalysatoren voor een drastische verandering van de manier waarop klanten, medewerkers en partners technologie gebruiken om te interacteren en communiceren met de wereld om hen heen. De meeste bedrijven zijn nog niet zo ver in deze ontwikkeling en vrijwel niemand maakt er optimaal gebruik van.
Wat kun jij doen? Doe actief mee aan een aantal social media zodat je de gebruikerskant goed gaat ervaren en aanvoelen; weet wat er leeft omtrent social media. Experimenteer ook tijdig met nieuwe vormen als ze uitkomen. Onderzoek hoe social media bij de verschillende afdelingen al wordt gebruikt en werk ermee samen; laat het niet van Marketing alleen afhangen.
Flexibele PaaS-architectuur
CIO's gaan meer en meer op zoek naar een flexibel platform met levensvatbaarheid in de markt dat bediend wordt door een leverancier die met kennis van zaken tal van aanvullende diensten kan leveren.
Naast dat PaaS-leveranciers over uitgebreide en krachtige mogelijkheden voor management en infrastructuur moeten beschikken, zullen ze steeds vaker multi-tenancy aanbieden, en integratie- en uitbreidingsmogelijkheden leveren
Wat kun jij doen? Onderzoek welke PaaSleveranciers voor jou en jouw klanten van belang kunnen zijn; waar kan PaaS de business sneller laten doorontwikkelen. Onderzoek bij een keuze van een cloudplatform, de mogelijke conflicten tussen bestaande verbeterplannen m.b.t. hybride cloudoplossingen.
Doeltreffende analytische beveiliging
Bedrijven zijn meer connected dan ooit. Niet alleen via internet en mobiele apparaten, maar ook via andere niet-traditionele kanalen, vooral in de fysieke wereld. Denk maar eens aan de manier waarop auto’s en industriële besturingssystemen zijn verbonden met andere systemen. Dit brengt meer risico’s met zich mee en verandert de manier waarop organisaties met deze risico’s moeten omgaan. De 'gewone' beveiliging is er veelal al, en zal worden verbeterd. Maar daarnaast zal een ook een tweede spoor verder ontwikkelen: het centraal stellen van de aandacht voor de gegevens en niet meer alles te verwachten van de beveiliging van de devices en hardware zelf.
Wat kun jij doen? Wat zijn de meest kwetsbare datasets bij jouw bedrijf f bij jouw klanten? Hoe kunnen jullie je klanten helpen in deze aanpassing? Wat is de impact van deze verschuiving in beveiligingsaandacht voor de diensten die je nu al (op beveiligingsgebied) aanbiedt.
Tot zover de samenvatting. Heb jij nog andere adviezen waarop te letten aan de hand van deze trends; zet het in een reactie en ik verwerk het eventueel in de samenvatting. Bedankt.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten